Cambios y devoluciones

Cambios

Lamentablemente, en nuestra política de ventas y devoluciones, no tenemos la capacidad de ofrecer cambios de productos. Nuestra empresa se enfoca en brindar a nuestros clientes artículos de alta calidad y, para garantizar su satisfacción, hemos establecido un proceso de devolución efectivo en caso de que el producto presente defectos de fabricación o se haya producido un error en el envío.

Devoluciones

En nuestra empresa, nos comprometemos a ofrecer a todos nuestros clientes artículos únicos y de la más alta calidad. Siguiendo esta premisa, podrás realizar devoluciones de productos adquiridos en nuestro portal de Internet www.clientesmanchester.com.mx bajo las siguientes circunstancias:

a) Si el artículo presenta defectos de fabricación.
b) Si se ha producido un error en el artículo enviado, siempre y cuando este no muestre signos de maltrato o uso.

Proceso para Devolución

A continuación, detallamos los pasos a seguir para realizar una devolución:

  1. En el caso de mercancía con defectos o errores, solo se aceptarán devoluciones en los primeros 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste el producto.
  2. Para mercancía incorrecta o dañada, se realizará un cambio físico del producto, siempre que se informe dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la entrega.
  3. Genera un informe enviando un correo electrónico a  ventas@manchester.com.mx en el que describas el motivo de la devolución. Incluye los datos de tu Orden de Compra y los detalles del producto a devolver (Modelo/Descripción/Color/Talla). Es esencial adjuntar una fotografía que demuestre el defecto de fabricación.
  4. Tu solicitud será revisada y, si se considera válida, recibirás un número de confirmación de la devolución del producto por correo electrónico. Además, recibirás una guía de envío prepagada electrónicamente con los datos de envío.
  5. Imprime dos copias de la guía electrónica y lleva el producto especificado a las oficinas de la paquetería. Este proceso no tendrá costo alguno para ti.
  6. Cuando recibamos el paquete con el producto devuelto, nos pondremos en contacto contigo de inmediato por correo electrónico para confirmar la recepción y gestionar el envío de tu nuevo producto.
  7. Las devoluciones no generan ningún costo para ti, siempre que el informe se presente dentro del período de 15 días naturales. Si han pasado más de 15 días, evaluaremos tu solicitud y, si es aceptada, se te repercutirán los gastos de envío de devolución y reposición.
  8. Si tienes alguna duda, comentarios o inconvenientes estamos a tu disposición llamando al 8183423500 EXT 3002. Estamos aquí para ayudarte.